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[ Serviços ] -- 10/07/2026
[
Coordenação editorial: 528 Comunicação Com Propósito / Fotos: Scania ]
Propósito, proximidade e consistência em um ano desafiador
Por Fernando Valiate,
Diretor de Serviços da Scania Operações Comerciais Brasil
O ano de 2026 segue impondo desafios importantes ao setor de transporte.
Ainda assim, Serviços assume um papel cada vez mais estratégico na Scania,
e entramos no segundo semestre com metas claras, consistentes e
sustentadas por uma trajetória construída ao longo dos últimos anos.
Há cerca de dez anos, decidimos ir além do que já fazíamos muito bem. Em
2016, iniciamos uma jornada estruturada de melhoria contínua, fortalecendo
processos, ferramentas e pessoas dentro da Scania e da nossa
rede de concessionárias. Uma evolução constante, alinhada ao Scania Way – o jeito Scania de ser
e fazer -, que segue guiando toda a nossa caminhada em Serviços.
Para este ano, nosso propósito é ainda maior. Mais do que dar continuidade
a essa trajetória iniciada lá atrás, queremos ser reconhecidos pelos
nossos clientes como um parceiro estratégico, sustentável e confiável para
o negócio.
Já alcançamos
100 mil veículos conectados no Brasil. Os investimentos de R$ 110 milhões na
rede de concessionárias, com 26 novos pontos de atendimento previstos, reforçam nossa estratégia
de proximidade e
capilaridade. Em menos de cinco anos, passamos de 161 para 250 pontos, cobrindo 100%
do território nacional.
Outro movimento importante foi tornar esse ecossistema de soluções mais
acessível. O lançamento do
Scania PRO Start, como plano de entrada, amplia o alcance dos serviços Scania para
veículos com mais tempo de operação, mantendo o padrão de qualidade da
marca e oferecendo redução de até 50% nos custos de manutenção preventiva.
É uma resposta direta às demandas do mercado: soluções mais ajustadas à
realidade de cada operação, sem abrir mão da confiabilidade.
O mesmo raciocínio orientou o
lançamento do e-commerce
oficial de peças. Mais do que um
novo canal, ele representa a evolução da experiência de serviços, com conveniência,
rapidez e segurança, conectando o cliente às peças originais Scania de
forma simples e eficiente. Em um mundo cada vez mais digital,
estar presente onde o cliente está é fundamental.
Esses passos nos permitiram projetar um crescimento de 15% em vendas de
peças, ampliação significativa do portfólio de contratos de serviços e
avanço contínuo em
conectividade, digitalização e presença na frota circulante de até 10 anos.
Mas esses números não são metas isoladas. Eles refletem uma estratégia
consistente de crescimento do pós-venda, sustentada por
conectividade,
dados, proximidade com o cliente e uma
rede preparada
para entregar valor em escala.
São
dados
que apontam aonde queremos chegar — mas também revelam como escolhemos
crescer. E crescer, para a Scania, não é apenas aumentar volumes. É
crescer com consistência, proximidade e responsabilidade,
entregando valor
real ao negócio do cliente. Afinal, não existe crescimento sustentável sem
relacionamento. E relacionamento só se constrói com confiança.
Seguiremos investindo em pessoas, rede,
processos
e tecnologia porque acreditamos que credibilidade gera confiança — e
confiança sustenta crescimento. É assim que enxergamos o segundo semestre
de 2026. E é assim que queremos seguir: lado a lado com nossos clientes,
construindo parcerias sólidas e de longo prazo.
A Scania é líder mundial de soluções de transporte.
Juntamente com nossos parceiros e clientes, estamos liderando a
transformação para um sistema de transporte sustentável.
Em 2017, entregamos 82.500 caminhões, 8.300 ônibus, e 8.500
motores industriais e marítimos para nossos clientes.
A receita líquida alcançou quase 120 bilhões de coroas suecas,
dos quais cerca de 20% eram relacionados a serviços.
Fundada em 1891, a Scania opera em mais de 100 países e emprega
cerca de 49.300 pessoas.
Pesquisa & Desenvolvimento estão concentrados na Suécia, com filiais no Brasil e na Índia.
A produção ocorre na Europa, América Latina e Ásia, com centros regionais de produção na África, Ásia
e Eurásia. A Scania faz parte da TRATON AG.
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