Novos parceiros de jornada

Presença, ainda que à distância

Adriano Vasco, gerente de Vendas da Escandinávia, é um desses profissionais que acompanha de perto a operação da Jomini. Ele conta que a pandemia trouxe esse desafio, que se transformou em benefícios para o cliente, a concessionária e a Scania. “Tudo teve início com as restrições da pandemia. A própria empresa, para preservar seus funcionários, evitou que estivéssemos em campo, o que também aconteceu em muitos clientes, que passaram a ter restrições para receber a equipe comercial. Os nossos contatos começaram via telefone e a partir daí, como o cliente levantou a necessidade de compra, envolvemos a fábrica da Scania, gerentes de negócios e de vendas, vendedor e diretoria da Escandinávia”, explica Vasco.

“Estamos mais vezes conversando com o Renato e essa frequência de abordagem ao cliente trouxe muita celeridade ao processo, especialmente para contribuir na tomada de decisão e no aprofundamento da utilização dos recursos de que dispomos”, complementa Alexandre Felix, gerente de negócios da Scania no Brasil.

Parceiros de jornada

Esse jeito Scania de atender foi além e reiterou o desejo da Jomini de manter um parceiro único para padronizar sua frota de caminhões, a exemplo do que já acontece com os equipamentos da empresa. “Era um querer da Jomini ter a Scania como principal marca dentro de casa. Isso facilita um pouco porque a gente já conhece o histórico, já comprovou com a experiência que tivemos com a compra dos caminhões no ano passado. Essa proximidade, seja virtual ou por meio de test drives ou treinamentos de motoristas, é muito importante e fortalece o relacionamento entre fábrica, concessionária e nós, como empresa”, afirma Renato.

Para o empresário, esse estilo de atendimento dedicado também contou pontos na escolha pela marca. “Não queremos uma empresa que só tenha bom preço, mas que tenha bom preço, qualidade, agilidade na entrega do produto, baixa necessidade de manutenção e que faça um bom acompanhamento no dia a dia. Olhamos muito para custo e disponibilidade. A escolha da Scania como parceira foi essa: pelo custo benefício apresentado do equipamento, já tínhamos um histórico muito bom com a marca, o test drive no ano passado mostrou avanços de tecnologia e o time comercial fez muita diferença. Quem está atendendo o cliente é muito importante porque produtos parecidos existem no mercado”, reforça Renato.

Para o que der e vier

Fazer parte deste momento da Jomini é motivo de orgulho para a Scania. Mais ainda por saber que a proximidade que a marca tem com seus clientes possibilitou fortificar uma relação de longo prazo com esta jovem empresa que tem uma enorme visão de futuro.

É claro que ainda é cedo para falar de planos futuros, embora a projeção da Jomini seja bastante promissora. Mas é fato que o acompanhamento da frota e dos negócios continuará fazendo parte do dia a dia compartilhado entre a transportadora, a Escandinávia e a Scania, visando inclusive o desenvolvimento sustentável desse relacionamento que se consolidou. “Contratos de longo prazo também representam sustentabilidade e é o que estamos buscando com a Scania. O desenho da Jomini é basicamente trabalhar para encontrar oportunidades em mercados mal atendidos. E quando você agrega valor ao mercado não há limites. Por isso precisamos de uma parceira forte e sustentável como a Scania”, finaliza Renato.