Jornada Scania
Utilizamos apenas os cookies do Google Analytics para analisar nosso tráfego. Ao clicar em "Aceito", você concorda em dar seu consentimento para que todos os cookies sejam usados e as informações sejam compartilhadas com o Google Analytics.







[ Soluções de Transporte ] -- 26/08/2022
[ Texto: 528 Comunicação Com Propósito / Fotos: Scania ]

Para materializar o caminhão dos sonhos

Desenvolvido pela Scania para dar suporte à Força de Vendas em seu dia a dia de trabalho na Rede Scania, o Explore Seu Scania é a nova ferramenta integrada ao Configurator, possibilitando que o cliente possa ter uma experiência cada vez melhor com a Scania.
Sabe aquele ditado que diz “o que era bom ficou ainda melhor”? É o que está acontecendo com o programa de Vendas Virtuais da Scania. Depois de estabelecer um novo jeito de fazer negócios, chegou a hora de dar mais passo para melhorar a experiência do cliente com a marca. Estamos falando do Explore Seu Scania, uma nova ferramenta que acaba de ser implementada com foco no cliente, que está no centro de tudo o que a Scania faz.
Funciona assim: lá na ponta, na concessionária, o consultor cria uma cotação para o cliente e, após inserir as configurações do veículo ideal para aquela determinada operação, tendo como base a ferramenta de Oferta Guiada da Scania e o processo Tailor Made For Application (TMA), ele pode disponibilizar um link para que o próprio cliente tenha acesso à sua cotação. Ao acessá-lo, ele tem uma verdadeira experiência ao navegar pelas especificações do veículo por meio do Configurator, onde consegue visualizar o caminhão que foi preparado para ele de forma muito semelhante à realidade. Pela ferramenta, o cliente pode ainda solicitar qualquer alteração no veículo, desde opcionais que queira adicionar, passando pela cor ao tipo de motor, já que ele vê em detalhes todas essas configurações.
“Com o Explore Seu Scania, possibilitamos que o cliente materialize o caminhão dos sonhos dele. É como se o veículo saísse do campo imaginário, do mundo abstrato, para vir para a realidade. É assim que melhoramos o dia a dia de trabalho do consultor de vendas e seguimos a jornada de encantamento do nosso cliente”, destaca Cláudio José da Silva, da Scania Academy.
Cláudio foi o responsável por capacitar a Força de Vendas da Rede para utilizar a ferramenta. “Esta é uma maneira de os consultores ficarem ainda mais próximos do cliente e de o próprio cliente perceber que temos um diferencial maior frente à concorrência”, conta.
“O nosso objetivo é melhorar a experiência do cliente, influenciando, inclusive, a tomada de decisão, além de tornar o processo de vendas mais personalizado e com todo o jeito Scania de atender e encantar”, destaca Alan Frizeiro, gerente de Novos Projetos e Inteligência de Mercado da Scania Brasil.
Para se ter uma ideia do sucesso e principalmente do potencial dessa novidade, após um mês de uso da ferramenta o Brasil já figurava entre os principais mercados Scania no mundo em utilização do novo recurso na proporção “novas cotações criadas / Explore Seu Scania”.

Comentários

Envie seu comentário para ser publicado

Ao preencher o formulário, autorizo a utilização dos meus dados para envio de comunicações relacionadas aos meus interesses e concordo com a Declaração de Privacidade.
* Você pode revogar seu cadastro a qualquer momento.

Leia também:


A Scania é líder mundial de soluções de transporte. Juntamente com nossos parceiros e clientes, estamos liderando a transformação para um sistema de transporte sustentável. Em 2017, entregamos 82.500 caminhões, 8.300 ônibus, e 8.500 motores industriais e marítimos para nossos clientes. A receita líquida alcançou quase 120 bilhões de coroas suecas, dos quais cerca de 20% eram relacionados a serviços. Fundada em 1891, a Scania opera em mais de 100 países e emprega cerca de 49.300 pessoas. Pesquisa & Desenvolvimento estão concentrados na Suécia, com filiais no Brasil e na Índia. A produção ocorre na Europa, América Latina e Ásia, com centros regionais de produção na África, Ásia e Eurásia. A Scania faz parte da TRATON AG. © Copyright Scania 2018 All rights reserved. Scania Brasil, Av. José Odorizzi, 151 - Vila Euro, São Bernardo do Campo. SP. Tel: +55 11 4344-9333