Scania oferece novos serviços para ajudar clientes a tornar negócios mais rentáveis

• Novos serviços digitais, como o My Scania e o aplicativo Scania Driver, abrem caminho para aumentar a eficiência e a lucratividade do cliente.
• O pacote BEV Control é personalizado para operar BEVs (veículos elétricos a bateria) de maneira otimizada.
• A Scania está na vanguarda com soluções de serviços que apoiam os negócios dos clientes, mantendo os veículos operacionais e sob total controle.
• Parcerias duradouras com serviços que agregam valor, tempo de atividade e previsibilidade financeira, proporcionando tranquilidade.
• Uso de dados operacionais refinados de maneira inteligente é o caminho para a lucratividade sustentável do cliente.

A Scania já conectou globalmente mais de 600 mil caminhões, ônibus e motores industriais, marítimos e de geração de energia, uma “frota” que fornece à empresa uma quantidade quase ilimitada de dados operacionais preciosos. Junto com o conhecimento e a experiência da empresa, esses dados estabelecem a base para serviços como o Scania ProCare (vigente na Europa), em que as peças são substituídas preventivamente antes que corram o risco de se tornarem um problema para o cliente. Agora, a Scania está adicionando vários novos serviços digitais para facilitar a vida de transportadores e motoristas.

A Scania tem sido líder no rápido desenvolvimento do mundo dos veículos conectados nas últimas duas décadas. E o ritmo da inovação em serviços digitais só aumentou, ainda mais pelo fluxo constante de soluções eletrificadas, além das novas demandas que esses clientes trazem.

My Scania -- um único ponto de acesso

“Nosso novo portal do cliente é um ótimo exemplo de onde estamos com nossos serviços digitais”, diz Emil Jungnelius, gerente de produto da Scania Serviços Financeiros. “Reunimos todos os nossos serviços atuais e futuros em um só lugar, com um único login e com a intenção de oferecer uma experiência digital premium ao cliente”.

O My Scania não inclui apenas os serviços tradicionais de gestão de frotas, mas também abrange outras funções interessantes, como os serviços Scania Tachograph, agendamento de manutenção nas oficinas das concessionárias e o configurador de caminhões da Scania. A plataforma também hospedará soluções de parceiros, bem como serviços desenvolvidos localmente. Novos serviços podem ser adicionados rapidamente e podem ser acessados a partir deste ponto de acesso único.

“É óbvio que a vida a partir da pandemia da Covid-19 trouxe uma maturidade digital -- e uma demanda também -- tanto para nós quanto para os nossos clientes”, salienta Jungnelius. “Percebemos uma mudança bastante significativa: o que costumava ser bem visto por poucos, agora recebe um novo tipo de interesse. O que vemos é o início de uma jornada digital atualizada e intensificada, com enorme potencial para todos os envolvidos.”

O My Scania já está disponível para todos os clientes Scania que possuem veículos conectados.

Novo aplicativo Scania Driver torna o trabalho diário mais fácil e eficiente

A Scania também está prestes a lançar um aplicativo dedicado a apoiar diariamente os motoristas em suas tarefas importantes. Ao oferecer esses serviços em um aplicativo exclusivo para condutores, a Scania atende às necessidades específicas destes profissionais de maneira direcionada.

O novo aplicativo Scania Driver funcionará em conjunto com o portal My Scania. O aplicativo não facilitará apenas a vida dos motoristas, mas também será a resposta às novas e futuras demandas que os caminhões eletrificados trazem, como acompanhar a autonomia e as oportunidades de carregamento das baterias.

“Criamos este aplicativo com base no que aprendemos com o retorno extensivo do motorista e com uma abordagem verdadeiramente centrada no cliente”, conta Jungnelius. “Isso torna possível que os condutores acessem todas as informações necessárias sobre seus veículos, vejam as sessões de manutenção agendadas e recebam suporte no cálculo do tempo restante de viagem. Isso é sobre tornar suas atividades mais fáceis e gerenciáveis, independentemente se estarão dirigindo um caminhão a diesel ou elétrico.”

Com a conexão entre o Portal My Scania e o aplicativo Scania Driver, a interação dentro das transportadoras também ficará mais fácil e eficiente. Posicionamento, verificações antes de dirigir, tempo restante de viagem e outras tarefas diárias podem ser controladas facilmente quando apoiadas pelas soluções da Scania.

Pacote de Controle BEV -- novas soluções para atender a novas demandas

Os novos caminhões elétricos a bateria (BEVs) trouxeram novas solicitações para os serviços de gerenciamento de frota existentes, algo que a Scania rapidamente reconheceu. O BEV Control Package é uma versão adaptada que atende a essas novas necessidades.

“Todos os tipos de números de desempenho estão em foco aqui, como o consumo de energia, a distância percorrida, o alcance esperado e os avisos de estado de carga”, diz Jungnelius. “Os serviços de posicionamento de frota se tornam ainda mais importantes com os BEVs, em razão de que o alcance e as oportunidades de recarga são decisivos para o resultado de cada operação.”

A localização de cada caminhão será visualizada em mapas, com atualizações a cada minuto, e todos os caminhões poderão ser vistos da mesma forma. Um recurso de suporte de alcance fará cálculos precisos, eliminando todas as suposições e a ansiedade por alcançar o potencial da operação. O desempenho do caminhão também será facilmente monitorado, uma vez que os relatórios com o histórico de desempenho estarão disponíveis no portal My Scania.

“O BEV Control Package é ideal para aqueles clientes que estão determinados a fazer a transição para soluções de transporte eletrificadas e livres de combustíveis fósseis para atingir suas metas de sustentabilidade”, comenta Jungnelius. “Eles poderão acompanhar detalhadamente a performance de suas frotas e verificar seu desempenho operacional total.”

Clientes com o equipamento certo em seus caminhões -- todos os BEVs da Scania, por exemplo -- podem ativar o BEV Control Package imediatamente. Ao fazer isso, eles terão acesso total ao My Scania via internet e no aplicativo do celular.

“O cenário digital está se expandindo como nunca antes se vislumbrou no setor do transporte de cargas. O aumento da concorrência e da maior maturidade digital em nosso mercado são dois dos principais fatores para esta realidade. Estou convencido de que os operadores e transportadores que tirarem o máximo proveito dessas oportunidades sairão vencedores -- os ganhos potenciais são significativos e profundos”, conclui Jungnelius.

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