A chegada da irmã para ajudá-lo a conduzir o time de 31 colaboradores, dos quais 17 são motoristas, aconteceu em 2013. “Na época, vim para a empresa para implementar o Sistema de Avaliação em Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade (SASSMAQ), que hoje é uma metodologia dentro da empresa porque a gente não queria só ter um certificado de parede”, lembra Fernanda, também Diretora da empresa.

Para quem não conhece, esse sistema é um programa voltado para a qualidade e organizado pela Associação Brasileira de Indústrias Químicas (Abiquim). Um dos objetivos é assegurar a qualidade, a segurança e o respeito às legislações de quem atua com itens de indústrias químicas, como é o caso da Terra Master, que transporta sólidos e líquidos, produtos radioativos, químicos e os mais diversos tipos de cargas destinadas à importação e exportação.

As boas práticas certificam a empresa dentro desse sistema. E, mais do que isso, impactam no dia a dia dos colaboradores, que trabalham em um ambiente seguro, saudável, humanizado e cheio de oportunidades de crescimento. Osvaldo da Silva Hilário não nos deixa mentir. “Quando cheguei na Terra Master, trabalhava na área de conferência como técnico de importação. Comecei a aprender mais sobre transporte com o Thiago, sempre fui apaixonado por caminhões e ele viu em mim uma oportunidade de crescimento profissional. Foi aí que entrei na área da manutenção”, conta.

Atualmente ele é o Chefe de Manutenção da empresa e há quase três anos desempenha a função. “Até me emociono de falar, porque eles [Thiago e Fernanda] me abraçaram. A Terra Master é uma família, temos toda a liberdade de entrar na sala dos diretores, conversar, expor o que estamos sentindo, o que está acontecendo no dia a dia. Essa distância entre patrão e empregado aqui não existe. Hoje sou gestor de frotas e cuido de toda a área de compras de peças e manutenção. Acompanho de perto a performance dos caminhões e dos motoristas”, explica Osvaldo.

Investimento contínuo

É do Osvaldo também a missão de gerenciar o Scania Fleet, que não só melhorou os resultados de consumo de combustível e rentabilidade da empresa como também capacitou e fez evoluir o desempenho dos motoristas da Terra Master. “Sempre monitoramos com outros sistemas, mas quando chegou o Fleet, nossa vida mudou para melhor. Eu acompanho todos os dias o que o portal nos oferece, consigo controlar até os abastecimentos fora do posto da nossa base e ver a diferença no valor do combustível”, comenta o gestor da frota.

José Robenildo Telmo que o diga! Ele é motorista da Terra Master há seis anos, mas já contabiliza 19 de profissão. Para ele, a novidade só trouxe benefícios e reforçou o cuidado da empresa com seus colaboradores. “Quando a empresa adquiriu essa ferramenta eu gostei muito, tanto para o meu conhecimento, profissional e pessoal, como sei que foi bom para a empresa pela rentabilidade em manutenção e consumo de combustível. A gente acha que sabe dirigir, mas na verdade não sabe. Depois do treinamento com o Cícero, da Codema de Guarulhos, aprendi a usar melhor o caminhão e tive a certeza de que até então eu só sabia conduzir e não dirigir. Ele foi muito atencioso, paciente e ensinou que, com o Fleet, a gente consegue usar melhor as funções do caminhão. Passei a entender que não é só guiar, trocar de marcha, usar freio a motor para descer a serra, por exemplo. Pude perceber que eu vinha trabalhando de uma forma que achava que era a correta com o Scania. Agora penso que se hoje fui bom, amanhã quero ser ainda melhor. Agradeço muito à Terra Master também por sempre desenvolver e atualizar a gente, com cursos, treinamentos e todos os cuidados que eles têm com os funcionários”, diz Telmo.

A opinião de Wellington dos Santos Silva, recém-chegado à Terra Master, é a mesma. Ele tem somente nove meses de empresa e seu início na transportadora coincidiu com a chegada da conectividade e o uso do Scania Fleet. “Quando entrei, a empresa implantou a conectividade. Foi muito bom para a desenvoltura do caminhão. É minha primeira vez com Scania, então o curso para mim foi essencial. Aprendi muito sobre o funcionamento do veículo, conheci todas as funções do caminhão e vi que muita coisa que eu deixava de fazer ou fazia achando que estava fazendo certo, na verdade, eu podia melhorar. Foi um desafio, para testar minhas habilidades, consertar alguns erros e tirar os vícios ao volante. Isso ajuda muito a gente a evoluir, e é o que a empresa quer. Crescer e crescer com a gente. Estão sempre inovando, mas permitindo que a gente se atualize para acompanhar a evolução e o mercado”, comenta.

Tudo está conectado

É dessa conexão e de fazer a diferença que falávamos no início desta matéria. É o que a Scania quer para agora e no futuro: conectar para somar, crescer e tornar o transporte ainda mais sustentável. É essa a herança que a Terra Master quer deixar: evoluir e inovar ao mesmo passo que desenvolve as pessoas. “É nossa missão proporcionar qualidade de vida para essas 33 famílias, 31 dos nossos colaboradores e a nossa própria família também. Temos um discurso bonito e uma gestão voltada para pessoas, na prática. Não existe isso desassociado. É claro, não adianta o CNPJ ter um resultado negativo porque, senão, essas famílias não vão se sustentar. Então isso sim foi um divisor de águas para nós. Poder cuidar de pessoas nos traz uma motivação extra e dá energia para a empresa, e é isso que faz com que ela caminhe para o crescimento constante”, conclui Thiago.

Sem contar o amor que permeia essa relação e sempre falou mais alto. Por serem irmãos, família de trabalho e terem herdado do pai tamanha generosidade de pensar na evolução de todos ao redor. Certamente é ele, inclusive, que segue guiando, na memória, no coração e na alma, dos negócios e das pessoas, o trabalho Master que os filhos têm feito aqui na Terra. Por eles, pelos seus colaboradores e pelo legado que entendem como missão e que também querem deixar para o mundo. •